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Un.e Assistant.e / Gestionnaire Transport & SAV

Date: 27-Nov-2022

Location: MONTEUX, 84, FR, 84270

Company: McCormick & Company

 

McCormick EMEA - JOB VACANCY

MONTEUX

Un.e Assistant.e / Gestionnaire Transport & SAV

CDI – N3E3 – Statut Employé

 

A travers nos recrutements, nous nous engageons dans une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des travailleurs handicapés.

 

Poste basé au centre logistique de Monteux, au sein de l’équipe Distribution, rattaché au Responsable Transport & SAV. En tant qu’Assistant.e transport et SAV, vous partagez votre temps entre les 2 missions principales suivantes :

 

PROFIL SOUHAITE :

 

  • Bac+2 +3 spécialisé en Logistique/Transport avec une première expérience de 2-3 ans en exploitation, affrètement, SAV, service litiges ou transport
  • Connaissance de la réglementation transport à minima routier national et international
  • Capacité à gérer et à analyser des situations complexes, parfois conflictuelles, pour trouver des solutions rapides et efficientes avec autonomie, rigueur et pragmatisme
  • Sens du client / du service et bon relationnel, capacité à s’adapter à son interlocuteur
  • Forte capacité d’adaptation et de travail en équipe dans un environnement multiculturel, multisites,
  • Capacité à prendre des décisions et à être force de proposition selon l’enjeu,
  • Être capable de communiquer anglais par écrit à l’oral,  
  • Connaissance de l’organisation industrielle, du milieu agro-alimentaire et de la GMS,
  • Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Access) et informatiques (SAP, et d’un TMS).

 

Missions transport :

En étroite collaboration avec son homologue

  • Organiser les transports terrestres de la société pour nos 4 sites industriels ou logistiques en France (livraisons clients en messagerie et lot, inter-sites en location, approvisionnements et autres flux, livraisons de nos filiales européennes, post-acheminement de containers…) dans le respect des contraintes légales et financières
  • S’assurer du respect des contrats et accords avec nos transporteurs (sécurité, délais, qualité, ponctualité…) et alerter la finance et son responsable en cas de dérive
  • Gérer le parc palettes McCormick France, être garant de l’encours palettes de nos transporteurs, prestataires logistiques, et services internes (dont relances, échéanciers, facturation…)
  • Réaliser la préfacturation mensuelle pour nos transporteurs (environ 40) et s’assurer de la cohérence et de l’exactitude des informations enregistrées et transmises.
  • Assurer le suivi financier des coûts de transport (contrôle et validation de factures transport, palettes, litiges…) et mise à jour des tableaux de bords et indicateurs pour le responsable transport et les services connexes
  • Alimenter, mettre à jour et suivre les différents logiciels et outils spécifiques au transport (Microtrans – SAP transport, etc) ou base de données Access
  • Analyser les données, les process, le marché afin de proposer des améliorations, de faciliter la prise de décision de son responsable

 

Missions SAV :

Le SAV est un acteur clé de liaison entre nos activités logistiques/transport et notre force de vente terrain ou sédentaire (service client)

  • Traiter au quotidien les litiges clients depuis l’avis de souffrance (ou la réclamation client) jusqu’à sa résolution
  • S’impliquer proactivement dans le suivi rigoureux des livraisons
  • Gérer les priorités en fonction des urgences et des impacts commerciaux
  • Maitriser le process d’indemnisation en cas d’avarie ou de perte de marchandise
  • Fournir une qualité de service privilégiée à nos commerciaux (env. 150) en s’appuyant sur un contact permanant avec nos transporteurs, centres logistiques et services connexes
  • Travailler en étroite collaboration avec les autres membres du service afin de participer à l’atteinte des objectifs communs de satisfaction client