Gestionnaire Transport SAV (H/F)

Monteux 3

PROFIL SOUHAITE :

• Bac+2 +3 en Logistique/Transport avec une expérience de 2-3 ans en exploitation, affrètement, gestion SAV et litige serait un plus, service transport d’un site industriel ou logistique
• Connaissance de la réglementation du transport : à minima routier national et international
• Capacité à gérer et à analyser des situations complexes, parfois conflictuelles, pour trouver des solutions rapides et efficientes avec autonomie, rigueur et pragmatisme
• Sens du client / du service et bon relationnel, capacité à s’adapter à son interlocuteur
• Forte capacité d’adaptation et de travail en équipe dans un environnement multiculturel& multisites
• Capacité à prendre des décisions et à être force de proposition selon l’enjeu,
• Être capable de communiquer en anglais par écrit et à l’oral, 
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel) et informatiques (SAP, et d’un TMS).
• Connaissance de l’organisation industrielle, du milieu agro-alimentaire et de la GMS

PRINCIPALES MISSIONS :

Dans le respect de nos valeurs d’entreprises et de nos règles de sécurité et d’hygiène, les missions seront les suivantes :

Affrètement - Exploitation :

• Organiser les transports terrestres de la société pour nos 4 sites industriels ou logistiques en France (livraisons clients en messagerie et lot, transport inter-sites en location, approvisionnements et autres flux, livraisons de nos filiales européennes, post-acheminement de containers…) dans le respect des contraintes légales, qualité et financières.
• S’assurer du respect des contrats et accords avec nos transporteurs (sécurité, délais, qualité, ponctualité…) et alerter son responsable en cas de dérive.
• Gérer le parc palettes McCormick France, être garant de l’encours palettes de nos transporteurs, (inclus relances, échéanciers, facturation…) pour nos 4 sites.

Gestion :

• Assurer le suivi financier des coûts de transport (contrôle et validation de factures transport, palettes, litiges…) et mise à jour des tableaux de bords et indicateurs pour le responsable transport et les services connexes.
• Alimenter, mettre à jour et suivre les différents logiciels et outils spécifiques au transport (Microtrans – SAP transport, etc) et bases de données.
• Réaliser la préfacturation mensuelle pour nos transporteurs (environ 40) et s’assurer de la cohérence et de l’exactitude des informations enregistrées et transmises.
• Analyser les données, les process, le marché afin de proposer des améliorations, de faciliter la prise de décision de son responsable.

SAV :

Acteur clé entre nos activités logistiques/transport et notre force de vente terrain ou service client

• Traiter au quotidien les litiges clients depuis l’avis de souffrance (ou la réclamation client) jusqu’à sa résolution
• S’impliquer proactivement dans le suivi rigoureux des livraisons dans une démarche d’amélioration continue
• Fournir une qualité de service privilégiée à nos commerciaux (env. 150) en s’appuyant sur un contact permanant avec nos transporteurs, centres logistiques et services connexes
• Maitriser le process d’indemnisation en cas d’avarie ou de perte de marchandise

Rejoignez McCormick : Bien plus qu'une entreprise d'épices !

Qui sommes-nous ?

McCormick, c'est l'innovation culinaire incarnée ! Nous cherchons des talents audacieux pour rejoindre notre équipe passionnée.

Nos marques ?

Vous les connaissez ! Ducros, leader sur le marché des herbes et épices & Vahiné, spécialiste des aides aux desserts.

Notre mission :

Faire entrer nos saveurs innovantes dans des repas succulents partout dans le monde.

Notre engagement :

En tant qu'entreprise mondiale, nous reconnaissons l'importance de la responsabilité sociale et environnementale et la valorisons à travers des pratiques durables.

Avec plus de 14000 employés dans le monde, notre société repose sur des valeurs importantes, qui nous permettent d'atteindre un niveau d'engagement remarquable au sein de nos équipes, le respect, la reconnaissance et la collaboration.

Notre entreprise en France :

En Provence, avec 4 sites autour d’Avignon, nous offrons à nos 600 salariés de belles opportunités de carrière tout en profitant d'une qualité de vie exceptionnelle ! Des postes internationaux sont également disponibles pour les plus aventureux.